Varumärket Åre

Under några dagar denna sommar befinner jag mig tillsammans med min doktorand, Tatiana Chekalina, i Åre för att göra personliga intervjuer med besökare. Det är en viktig pusselbit i projektet "Kunskapsdestinationen" som kräver lite arbete i fält mitt under semestern!

I sommar har vi skapat en sajt, tillsammans med Åre Destination AB, där Åre-besökare kan registrera sig för att bli en del av Åres gästundersökningspanel och bidra med kommentarer och information som Åres aktörer kan använda i sin utveckling. Men för att på ett tillförlitligt och relevant sätt kunna mäta gästernas uppfattning om varumärket Åre genom en kvantatativ enkätundersökning behövs också ett kvalitativt underlag. Det var ganska länge sedan jag stod mitt i en destination under högsäsong och intervjuade besökare. Det är inte bara en viktig del av ett forskingsprojekt utan också ett sätt att knyta ihop min egen forskning med den forskning som min doktorand gör. Dessutom är det ju så givande, inspirerande och roligt att prata med turister som är mitt i sin upplevelse! Jag tänker att detta borde jag göra oftare!!

Det vi fått höra hittills är översvallande positiva kommentarer, detaljerade beskrivningar av vilka egenskaper gästerna tycker att Åre har, och hur olika typer av värden av en upplevelse i Åre kan beskrivas av olika målgrupper. Naturen, lugnet, tillgängligheten, utbudet, och möjligheten att umgås under roliga former med sin familj eller sina vänner verkar genomsyra många berättelser. Dessutom verkar gästerna inte alls ha något emot att själva ägna en hel del tid, pengar, och personligt engagemang av olika slag för att göra resan möjlig och få ut mesta möjliga av den. Ett eftersatt område inom varumärkesforskning och kundupplevt värde är på vilket sätt den egna insatsen påverkar eller skapar olika former av konsekvenser för upplevelsen. Detta blir ett mycket intressant material att analysera vidare!

Ser fram emot morgondagens spännande möten med gäster i Åre. På fjället, vid cykelnedfarterna och liftarna, på turistbyrån, på hotellen, och inte minst på Åre torg som myllrar av folk från världens alla hörn med mängde av olika motiv för sitt besök i Åre!