Hur mår organisationen? Mät med en enkät och få konkreta tips på hur situationen kan förbättras. Ingela Bäckström har forskat efter nycklar till den välmående arbetsplatsen, funnit några och vill gärna dela med sig.
Vissa organisationer lyser starkare på kvalitetshimlen än andra. De har bra ledarskap, bra medarbetarskap, låga sjukskrivningstal och gör dessutom bra resultat. Hur arbetar de egentligen? Efter att ha undersökt några prisbelönta företag, fann forskaren Ingela Bäckström några gemensamma nämnare. Engagerat ledarskap var det mest utmärkande, liksom medarbetarnas delaktighet.
– Vi tyckte att det skulle vara jätteintressant att kunna mäta de olika dimensionerna av dessa saker, och det resulterade i en enkät som vi har testat på flera olika organisationer, säger Ingela.
Tanken med enkäten är att ledaren ska kunna upptäcka var det brister och vad som behöver förbättras. Enkätens styrka ligger i att man, förutom att få problemen identifierade, också kan få förslag på vad som kan göras för att förbättra situationen. Detta finns ju nämligen redan på pränt i Ingelas doktorsavhandling.
– Ofta är det inga stora och dyra åtgärder som krävs. Det kan vara så enkelt som att ha dörren till kontorsrummet öppen eller att tala med medarbetarna på ett annat sätt. Men initiativet till jobba med det här måste komma från ledarna för att det ska ha någon verkan, de måste ha en vilja att förändra, säger Ingela.
De 24 enkätfrågorna handlar uteslutande om hur medarbetarna man upplever sin chef, sitt inflytande och sin möjlighet till utveckling. Ändå menar Ingela att enkäten fungerar lika bra oavsett om organisationens problem är ohälsa bland medarbetarna, ineffektivitet eller sviktande ekonomi.
– Om medarbetarna mår bra, vet vilka målen är och är klar över sitt ansvar, då får de nöjda kunder, gör bättre resultat och så vidare. Allt hänger ihop, säger Ingela.
Intresset för enkäten är stort, och Ingela har fått frågor om hon inte vill sälja tjänsten i egenskap av företagare. Som forskare, idealist och inte särskilt intresserad av affärsvärlden tvekar hon en aning. Hon har startat enskild firma, om ut i fall att, men har inte lust sälja dyrt. Däremot vill hon mycket gärna att enkäten ska komma till nytta och välkomnar idén att göra användningen och analysen enklare genom att skapa en webbaserad tjänst.
– Jag ser det som att vi hjälper varandra. Organisationen får använda enkäten, och jag får fler data till min forskning. Och om organisationen med enkätens hjälp mår bättre, leder det till mervärden för samhället. Om samhället vinner, så vinner också jag, säger Ingela.