Långa väntetider hos resebyrån
Just nu är det högt tryck på resebokningar och det kan ta lång tid innan du får svar. Det är därför viktigt att du bokar din resa själv via självbokningssystemet. För närvarande kan resebyråservicen upplevas bristfällig med längre väntetider på telefon och mejlsvar.
Under pandemin minskade resandet vilket resulterade i permitteringar och uppsägningar av resebyråernas personal. De senaste månaderna har resandet ökat och resebyråerna försöker komma i fas med de ökade bokningsförfrågningarna. Resebyråerna är i en process där de anställer och utbildar resekonsulter.
Använd självbokningssystemet i första hand för att boka tåg, flyg eller hotell. Kontakta i andra hand resebyrån via mejl och sist via telefon. Resebyråerna hanterar inkomna bokningsförfrågningar efter när i tid som resan ska genomföras, resor i närtid prioriteras före de som har avresedatum längre fram.