Kvalitetsledning AV, Kundorienterad verksamhetsutveckling del II, 15 hp

Syfte

Kursen ska ge fördjupade kunskaper och färdigheter i offensiv kvalitetsutveckling med avseende på hörnstenarna "Skapa möjlighet för alla att vara delaktiga" och "Arbeta med processer". Kursen ska ge en bakgrund och introduktion till områdena process- och flödesorientering samt Lean.
Ge en fortsatt utveckling av vetenskaplig metod för ämnet kvalitetsledning.

Lärandemål

Efter genomförd kurs skall studenten kunna:

- redogöra för, förklara och problematisera:
* hörnsten "Arbeta med processer" inom offensiv kvalitetsutveckling.
* hörnsten "Skapa möjlighet för alla att vara delaktig" inom offensiv
kvalitetsutveckling.
* process- och flödesorienteringens grunder.
* grunderna i Lean.
* kvalitetsutveckling som tillämpas i såväl produkt- som tjänsteproduktion.
* grunderna i förändringsledning.
* förutsättningarna för allas delaktighet.
- tillämpa, värdera och föreslå metoder, arbetssätt och verktyg för att arbeta med hörnstenarna "Arbeta med processer" och "Skapa möjlighet för alla att vara delaktiga".
- redogöra för, förklara och problematisera vetenskaplig metod relevant för ämnet.
- självständigt identifiera och formulera frågeställningar utifrån kurslitteratur och vetenskapliga artiklar.
- i grupp genomföra ett vetenskapligt baserat projektarbete inom ramen för kursinnehållet.
- muntligt redovisa projektarbetet, diskutera och argumentera för slutsatser i relation till kursinnehållet.
- reflektera över och dokumentera sitt eget lärande och den egna rollen i det egna lärandet.

Innehåll

Kursen ger introduktion och problematiserar begreppen; allas delaktighet, process- och flödesorientering med fokus på både produkt och tjänsteproduktion. Kursen ger kunskap om metoder, arbetssätt och verktyg.
Kursen tydliggör vikten av ett systemperspektiv kopplat till de i kursen och i programmet ingående områdena. Kursen ger en fördjupad teoretisk och praktisk tillämpning till för utbildningen relevant vetenskaplig metod.

Behörighet

Kvalitetsledning AV, Kundorienterad verksamhetsutveckling del I, examinationsmomenten:
Uppstart projektarbete, 1,0 hp
Projektarbete 4,0 hp

Urvalsregler

Urval sker i enlighet med Högskoleförordningen och den lokala antagningsordningen.

Undervisning

Undervisningen bedrivs i form av föreläsningar, seminarier och gruppövningar där vuxenpedagogik används. Det innebär att du som student förväntas delta aktivt och bidra till lärandet för både dig själv och andra. I kursen ingår individuella uppgifter och ett projektarbete som genomförs i grupp under handledning.

Träff 1, består av två dagar med obligatorisk närvaro på Campus Östersund inklusive examinerande moment som har fokus på kursens teman, forskningsmetodik och uppstart av projektarbetet.

Träff 2, i slutet av kursen ingår en digital träff om två dagar med obligatorisk närvaro och examinerande moment. Träffen har fokus på muntlig projektredovisning och opponering samt arbetssätt och verktyg för att bedriva verksamhetsutveckling.

Under terminen sker övrig undervisning digitalt. Undervisningen har fokus på arbetssätt och verktyg för att bedriva verksamhetsutveckling.

Examination

H101: Hemtentamen, 7,5 hp
Betygsskala: På kursen ges något av betygen A, B, C, D, E, Fx och F. A - E är Godkänt, Fx och F är underkänt.

P301: Uppstart projektarbete, 1 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Skriftlig individuell inlämning samt deltagande i seminarium med gruppaktiviteter.*

P401: Projektarbete, 4 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Sker i grupp som inkluderar: examinerande moment vid träff 3, skriftlig rapport och opponering, muntlig projektredovisning och opponering.*

P501: Halvtidsseminarium projektarbete, 1,5 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Individuell muntlig examination vid deltagande i halvtidsseminarium*

R200: Skriftlig reflektion, Skriftlig inlämningsuppgift, 1 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)

*I det fall student inte har kunnat närvara vid examinerande del under träff ersätts
det med en motsvarande examination.

Betygskriterier för ämnet finns på www.miun.se/betygskriterier.

Om en student har ett besked från samordnaren vid Mittuniversitetet om pedagogiskt stöd vid funktionsnedsättning, har examinator rätt att ge anpassad examination för studenten.

Begränsning av examination

Studenter registrerade på denna version av kursplan har rätt att examineras 3 gånger inom loppet av 1 år enligt angivna examinationsformer. Därefter gäller examinationsform enligt senast gällande version av kursplan.

Betygsskala

På kursen ges något av betygen A, B, C, D, E, Fx och F. A - E är Godkänt, Fx och F är underkänt.

Övrig information

Kursen ingår i påbyggnadsutbildningen Kvalitets- och ledarskapsutveckling.

Den studerande måste ha:
- tillgång till headset med hörlurar och mikrofon samt en webbkamera.
- möjlighet att installera programvaror på sin dator.

Undervisning kan delvis komma att bedrivas på engelska.