Kvalitetsledning AV, Kundorienterad verksamhetsutveckling del III, 15 hp

Syfte

Ge bakgrund och introduktion till områdena basera beslut på fakta samt att ständigt arbeta med förbättringar. Ge färdighet och kunskaper i arbetssätt, metoder och verktyg lämpliga att använda i förbättringsarbete och ledning av förbättringsarbete. Ge fördjupade kunskaper i vetenskaplig metod lämplig inom kvalitetsteknik.

Lärandemål

Efter genomförd kurs skall studenten kunna:
- redogöra för, förklara och problematisera hörnstensmodellens värderingar basera beslut på fakta samt arbeta ständigt med förbättringar.
- tillämpa, värdera och föreslå metoder, arbetssätt och verktyg i arbetet med ständiga förbättringar.
- redogöra för, förklara och problematisera bedömningskriterier för vetenskapligt skrivande, metod och design inom ämnet.
- i grupp genomföra ett vetenskapligt baserat projektarbete inom ramen för kursinnehållet.
- i grupp muntligt redovisa projektarbetet, opponera samt ta emot opponering, diskutera och argumentera för slutsatserna i relation till kursinnehållet.
- reflektera över och dokumentera sitt eget lärande och den egna rollen i det egna lärandet.

Innehåll

I kursen introduceras och problematiseras områdena att basera beslut på fakta och arbeta med ständiga förbättringar. Kursen ger kunskap om arbetssätt, metoder och verktyg som kan användas för att basera beslut på fakta och arbeta med ständiga förbättringar till exempel genom olika förändringsmodeller. Kursen behandlar vetenskapliga metoder lämplig inom kvalitetsledning.

Behörighet

Kvalitetsledning AV, Kundorienterad verksamhetsutveckling del I, 15 hp och Kundorienterad verksamhetsutveckling del II, projektarbete 5 hp.

Urvalsregler

Urval sker i enlighet med Högskoleförordningen och den lokala antagningsordningen.

Undervisning

Undervisningen bedrivs i form av föreläsningar, seminarier och gruppövningar där vuxenpedagogik används. Det innebär att du som student förväntas delta aktivt och bidra till lärandet för både dig själv och andra. I kursen ingår individuella uppgifter och ett projektarbete som genomförs i grupp under handledning.

Träff 1 I kursens inledning ingår en träff på Campus Östersund om två dagar med obligatorisk närvaro och examinerande moment. Träffen har fokus på kursens teman, forskningsmetodik och uppstart av projektarbete.

Träff 2 I slutet av kursen ingår en digital träff om två dagar med obligatorisk närvaro och examinerande moment. Träffen har fokus på muntlig projektredovisning och opponering samt arbetssätt och verktyg för att bedriva verksamhetsutveckling.

Under terminen sker övrig undervisning digitalt. Undervisningen har fokus på arbetssätt och verktyg för att bedriva verksamhetsutveckling.

Examination

H101: Hemtentamen, 7,5 hp
Betygsskala: På kursen ges något av betygen A, B, C, D, E, Fx och F. A - E är Godkänt, Fx och F är underkänt.

P101: Uppstart projektarbete, 1 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Skriftlig individuell inlämning samt deltagande i seminarium med gruppaktiviteter*

P202: Projektarbete, 4 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Examinerande moment som sker i grupp vid träff 2 inkluderar följande moment: skriftlig rapport och opponering, muntlig projektredovisning och opponering/mottagande av opponering.*

P203: Halvtidsseminarium projektarbete, 1,5 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Individuell muntlig examination vid deltagande i halvtidsseminarium*

PF00: Portfolio, 1 hp
Betygsskala: Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Skriftlig individuell reflektion och dokumentation.

* I det fall en student inte har kunnat närvara vid momentet ersätts det med en motsvarande examination.

Betygskriterier för ämnet finns på www.miun.se/betygskriterier.

Om en student har ett besked från samordnaren vid Mittuniversitetet om pedagogiskt stöd vid funktionsnedsättning, har examinator rätt att ge anpassad examination för studenten.

Betygsskala

På kursen ges något av betygen A, B, C, D, E, Fx och F. A - E är Godkänt, Fx och F är underkänt.

Övrig information

Ingår i påbyggnadsutbildningen Kvalitets- och ledarskapsutveckling.

Den studerande måste ha tillgång till följande utrustning:
- headset med hörlurar och mikrofon samt en webbkamera, och
- möjlighet att installera programvaror på datorn.

Undervisning kan delvis komma att bedrivas på engelska.