Här hittar du vanliga frågor och svar samt guider för telefoni.

Telefoni

Ringa igenom på mobilnumret

Standardinställningen är att telefonen är stängd både på ditt 010-nummer och ditt mobilnummer när du har något inbokat i din kalender eller ditt schema (i de fall du har en koppling mellan Outlook och TimeEdit). 

Om du alltid vill kunna bli nådd på mobilnumret behöver du höra av dig till IT Support och beställa en frikoppling av mobilnumret. Exempel på när det kan vara aktuellt med en frikoppling kan vara när tex när du behöver kunna bli nådd av studenter i tentamenssituation. 

Hur du hänvisar anknytning under semestern

1. Gå till https://trio-miun.uc.tele2.se/TrioUser/

2. Välj Hänvisningar i menyn till vänster

3. Välj tex Semester som hänvisningsorsak

4. Ange Start- och Sluttid för din Semester.

5. Avsluta med att klicka på Skapa hänvisning

Hänvisningen kommer att inaktiveras per automatik när slutdatum/tid för din händelse passerat om du inte ändrar något under Övriga inställningar.

Observera! Då det finns en koppling mellan telefonisystemet (Trio) och din Outlook kalender kan du inte ha några kalenderhändelser inlagda under samma period som du angett för telefonhänvisningen i Trio User. Kalenderhändelser som ligger i din Outlook kalender tar nämligen annars över den hänvisningsinställning du gjort i Trio User.  

Vad gör jag om min tjänstemobil (Miun-mobil) gått sönder

Har din tjänstemobil (Miun-mobil) gått sönder så vänder du dig direkt till den lokala reparationsverkstaden på respektive ort:

Sundsvall
Fix My Phone (Birsta City)

www.birstacity.se/sv-se/stores/fix-my-phone 

OBSERVERA! Du behöver ha med en påskriven rekvisition från din närmaste chef, denna skriver du ut här.


Östersund
Smartfix (Hamngatan 19) 

Elektronik reparatör | Smartfix | Jämtlands län

För vägbeskrivning och aktuella öppettider se hemsidan för respektive reparationsverkstad.

OBSERVERA! Vid besöket hos Smartfix behöver du endast uppge att du kommer från Mittuniversitetet, ditt namn och avdelning/institution samt avdelnings/institutionsreferens (ex. 9531) vid inlämning av din tjänstemobil detta så reparationsverkstaden skall kunna fakturera oss på Mittuniversitetet.

Vad gör jag om min mobiltelefon blir borttappad eller stulen

Om du tappat bort eller fått din mobiltelefon stulen så ska du skapa ett ärende om det i Serviceportalen. Du kan även skicka ett mejl IT Support.

Guider & Rutiner

Här hittar du användbara guider och rutiner för tjänstetelefonen. Sidan är under uppbyggnad och kommer att fyllas på med fler aktuella guider och rutiner. Saknar du en guide eller rutin hör av dig till oss på IT Support så hjälper vi dig.  


Instruktioner för hur du startar upp din tjänstetelefon.

Guide för mobiltelefon Android
Guide för mobiltelefon iPhone


Eduroam:
Guide: Hur du kopplar upp tjänstetelefonen mot Eduroam
Guide: How to connect to Eduroam
Guide: Glöm eduroam nätverket


Googlekonto:  
Guide: Hur du skapar ett Googlekonto om du saknar ett sådant  
Guide: How to create a Google Account if you do not have one 

 

 

 

Riktlinjer för mobila enheter

Här kan du läsa om vilka riktlinjer Mittuniversitetet har för användning av smarta telefoner, surfplattor och andra bärbara enheter (gäller inte bärbara datorer) med fokus på skydd av Mittuniversitetets information.

Riktlinjer för mobila enheter

Internetdelning via mobiltelefon

Tänk på att i första hand välja att gå ut på Internet via WiFi eller fast nät (bredband hemma eller på kontoret). Även på resa finns ofta WiFi tillgängligt på tåg, stationer, flygplatser, hotell och konferenslokaler. Genom att använda dessa minskar du användningen av data från din mobilsurf och kan således använda denna när du verkligen behöver det.

Du kan dela din surf i ditt mobilabonnemang med en annan enhet som tex. din laptop, iPad eller annan enhet. Detta kan göras på tre olika sätt: med USB-sladd, via Bluetooth eller genom trådlöst nätverk.

Enklast är att dela ut nätet via ett trådlöst nätverk då inte alla apparater stöder Bluetooth, dock kan det öka telefonens batterikonsumtion något.

Steg för steg instruktion för hur du delar surf hittar du nedan: 

Instruktioner för delning av mobilsurf 

 

Utlandssamtal

Samtal- och surf i utlandet ingår i ditt standardabonnemang från Tele2. Detta gäller i följande länder:

Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Franska Guyana, Franska Västindien, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Reunion Island, Rumänien, Saint Martin, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Skall du resa till ett land som inte finns med i listan kontaktar du IT Support via itsupport@miun.se eller genom att lägga ett ärende i Serviceportalen. I ärendet/mejlet behöver du ange mellan vilka datum resan pågår och vilket land du reser till. Dessa uppgifter behövs för att IT Support skall kunna göra rätt inställningar av ditt abonnemang under tiden du reser.

Vem bestämmer om jag får stänga min röstbrevlåda?

Du avgör själv om du ska ha din röstbrevlåda stängd. Om du vill få den avstängd så gör du detta själv under Inställningar i Trio User. 

Är det tillåtet att hänvisa jobbets mobil till min privata mobil?

Ja det är tilllåtet.

Har mobiltelefonen några spärrar; begränsningar i var man kan ringa och vilka tjänster man kan använda?

Så kallade premium numbers, dvs. betalnummer är spärrade. Det innebär att det inte går att ringa telefonnummer som börjar med riktnummer 071, 099, 0939, 0944, 0900 och 900, med undantag för nummerserien 071-90000100000 – 071- 90000599999. Det går heller inte att få innehållstjänsten levererad vid beställning av innehåll via SMS/MMS sänt till 72xxx nummer eller wrap. Även nummerserien 118xxx ingår i betalsamtalsspärren, med undantag på 118400 som är en tjänst för funktionshindrade.

Går det att flytta över nuvarande mobilnummer till min privata telefon?

Det finns vissa möjligheter att överta sitt jobbmobilnummer exempelvis när man avslutar sin anställning. I dessa fall kontaktar du IT Support.

Är det tillåtet att ha ett privat SIM-kort i jobbets mobil?

Det är endast tillåtet om mobiltelefonen har plats för två SIM-kort, sk. dual-SIM, och att jobbets SIM-kort sitter monterat och är aktivt i en av de två platserna. Du måste alltid ha jobbets SIM-kort aktivt i jobbmobilen. Om arbetsmobilen inte har plats för dubbla SIM-kort är det således inte tillåtet att enbart ha ditt privata SIM-kort i denna.

Är det tillåtet att ha en annan mobiltelefon? (avdelningens eget inköp)

Universitetet ersätter inte inköp av någon annan mobil än den som erbjuds. Undantag är när telefonen ingår i en utbildning eller är en del av ett forskningsprojekt och därför behöver vara av ett speciellt fabrikat, ha ett annat operativsystem eller ha andra specifika egenskaper.För bedömning om kriterier av undantag uppfylls kontakta IT Support.

Kan man få ett skyddsfodral till mobilen?

 Ja, detta beställer du i Serviceportalen.

Om man vill använda sin privata mobil och sätta in jobbmobilens SIM-kort i den, är det ok?

Ja, men då måste den privata telefonen ha jobbtelefonins applikationer installerade, och alla kostnader (inkl eventuella skador och reparationer) för telefonenheten betalas av den enskilde privat.
OBS! Det är viktigt att tänka på säkerheten och se till att mobilen är skyddad med skärmlås/pinkod så att ingen obehörig kan komma åt någon information.

Kan jag beställa en jobbtelefon via Miun och använda mitt privata abonnemang?

Nej, du måste ha ett jobbabonnemang i tjänstetelefonen.

Sidan uppdaterades 2023-11-30