Svåra samtal och konflikthantering i skolledarskapet – att leda genom dialog i komplexa situationer, 7,5 hp

Observera att kurslitteraturen kan ändras/revideras fram till: 
• 1 juni för en kurs som startar på höstterminen
• 15 november för en kurs som startar på vårterminen
• 1 april för en kurs som startar på sommaren 

Skriv ut eller spara kursplanen som PDF

Du kan enkelt skriva ut en kursplan direkt från webbsidan. Använd kortkommandot ctrl+p (Windows) eller command+p (Mac). I nästa steg väljer du om du vill skriva ut eller spara kursplanen som PDF.

 

För en nedlagd kurs kan eventuell information om avvecklingsperiod hittas under rubriken "Övergångsregel" i senaste versionen av kursplanen.


Versioner:

Kursplan för:
Svåra samtal och konflikthantering i skolledarskapet – att leda genom dialog i komplexa situationer, 7,5 hp
Challenging Conversations and Conflict Management in School Leadership – Leading through Dialogue in Complex Situation, 7,5 credits

Allmänna data om kursen

  • Kurskod:PE058U
  • Ämne huvudområde:Pedagogik
  • Nivå:Avancerad nivå
  • Högskolepoäng:7,5
  • Fördjupning vs. Examen:A1N - Avancerad nivå, har endast kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav
  • Utbildningsområde:Samhällsvetenskapliga området 100%
  • Ansvarig institution:PPS, Pedagogik, psykologi och socialt arbete
  • Fastställd:2026-03-02
  • Giltig fr.o.m:2026-08-31

Syfte

Att leda skola innebär att hantera komplexa relationer och situationer där samtalet är ett av de viktigaste verktygen. Den här fortbildningskursen ger rektorer fördjupad kunskap och praktisk träning i att genomföra svåra samtal och hantera konflikter på ett professionellt, empatiskt och rättssäkert sätt.

Kursen syftar till att stärka rektorers kompetens i att förebygga, analysera och hantera konflikter på olika nivåer inom skolans organisation. Deltagarna utvecklar sin förmåga att leda med tydlighet och omtanke, även under press, och att främja en tillitsfull samtalskultur inom sin organisation. De utvecklar därmed sin förmåga att agera professionellt i komplexa situationer som involverar personal, elever, vårdnadshavare och huvudman.

Kursen kombinerar teori, praktik och kollegial reflektion med utgångspunkt i rektors ledaruppdrag och skolans styrdokument. Kursen avslutas med ett eget fallarbete där rektorn planerar, genomför och analyserar ett samtal ur sin egen verksamhet.

Lärandemål

Efter avslutad kurs ska deltagaren kunna:

Kunskap och förståelse

  • Redogöra för centrala konfliktteorier, samtalsmodeller och relevanta juridiska ramar i skolledarskapet.
  • Visa en sådan förtrogenhet med dessa teorier, modeller och ramar att samtal kan förstås och användas som ett centralt verktyg i olika situationer i skolledarskapet.

Färdighet och förmåga

  • Använda samtal som verktyg för att förebygga och hantera konflikter i skolans verksamhet.
  • Hantera komplexa och känslomässigt laddade situationer med tydlighet, empati och professionell integritet.

Värderingsförmåga och förhållningssätt

  • Reflektera över det egna ledarskapet och de egna kommunikationsmönstren i syfte att utveckla sin samtalskompetens.
  • Främja en tillitsfull och hållbar samtalskultur i skolorganisationen.

Innehåll

Kursen delas in i tre moduler:

Modul 1 – Samtalets betydelse i skolledarskapet

Introduktion till konflikthantering i skolledarskapet. Syftet med modulen är att utveckla rektorers medvetenhet om samtalets betydelse som centralt verktyg i ledarskapet. Deltagarna ges möjlighet att reflektera över sitt eget kommunikativa förhållningssätt och att förstå hur samtal påverkar arbetsmiljö, kultur och förtroende i skolorganisationen.

Innehåll

  • Samtalet som ledarskapsverktyg: hur dialog och kommunikation kan användas för att skapa tillit, förebygga konflikter och stärka relationer i skolorganisationen.
  • Kommunikation och ansvar i styrkedjan: rektors juridiska och etiska ansvar enligt skollag, arbetsmiljölag och förvaltningsrätt – samtalets roll i ett rättssäkert och professionellt ledarskap.
  • Självreflektion kring samtalsstil och kommunikativt ledarskap: utforskning av egna mönster, styrkor och utvecklingsområden i samtal med personal, elever och vårdnadshavare.
  • Vanliga samtalstyper i rektors vardag: korrigerande samtal, konfliktsamtal, uppföljningssamtal och svåra samtal i förändrings- eller krissituationer.
  • Makt, ansvar och kommunikationsklimat: hur språk, position och relationsdynamik påverkar samtalets karaktär och resultat.

Modul 2 - Teorier, etik och juridiska perspektiv i svåra samtal

Syftet med modul 2 är att fördjupa rektorers förståelse av de teoretiska, etiska och juridiska grunderna för professionella samtal. Modulen ger deltagarna en stabil teoretisk bas och en etisk kompass för att kunna agera med trygghet, tydlighet och respekt i komplexa och känslomässigt laddade samtal.

Innehåll

  • Kommunikationsteorier och samtalsmodeller: introduktion till centrala teorier som stödjer professionella samtal.
  • Konfliktteorier och samtalsdynamik: förståelse för hur konflikter utvecklas och påverkar samtalets innehåll och ton (Glasl, Thomas-Kilmann).
  • Etiska perspektiv i skolledarskapet: samtal som rör känsliga frågor, integritet, förtroende och rättvisa – var går gränsen mellan omtanke och myndighetsutövning?
  • Juridiska ramar och ansvar: arbetsrätt, arbetsmiljöansvar, dokumentationsplikt, sekretess och förvaltningsrätt i samband med svåra samtal med medarbetare, elever och vårdnadshavare.
  • Professionella dilemman: hantering av lojalitetskonflikter, maktbalans och rollförväntningar i kommunikativa situationer.

Modul 3 – Ledarskap, kommunikation och praktisk tillämpning

Praktisk träning i samtalsmetodik och konflikthantering. Syftet är att genom praktisk tilllämpning utveckla rektorers praktiska färdigheter i att genomföra svåra samtal och hantera konflikter på ett konstruktivt och professionellt sätt. Deltagarna får möjlighet att öva på konkreta samtalssituationer, pröva olika metoder och reflektera över effekterna av sitt förhållningssätt. I denna modul arbetar vi med olika case byggda på fiktivasamtal med medarbetare, vårdnadshavare och elever.

Innehåll

  • Utifrån rollspel och caseövningar träna samtalsmetodik i praktiken: träning i förhållningsätt, struktur, språkbruk och bemötande i olika typer av samtal (t.ex. korrigerande, konflikthanterande, återkopplande och stödjande samtal).
  • Utifrån rollspel och caseövningar träna kollegial handledning och reflektion: gemensam analys av genomförda samtal, återkoppling och reflektion kring förhållningssätt och ledarroll.
  • Träna den kommunikativa resiliensen: hur rektorer kan behålla lugn, tydlighet och empati i pressade situationer.

Behörighet

För att få delta gäller följande krav:


- Fullgjord befattningsutbildning för rektorer, d v s rektorsprogrammet eller den äldre statliga rektorsutbildningen eller att deltagaren fått en skriftlig redovisning som visar att personen förvärvat kunskaper som kan jämställas med befattningsutbildningen. (se 2 kap. 9 §)
- Att deltagaren arbetat som rektor eller i motsvarande ledningsfunktion minst ett år på halvtid eller motsvarande efter befattningsutbildningen. Förordning (2019:562).

Urvalsregler

Alternativt urval, se under rubrik "Beskrivning av alternativt urval".

Beskrivning av alternativt urval

Utbildningen genomförs som en uppdragsutbildning från Skolverket inom ramen för Fortbildning för rektorer (FFR). Om det finns fler sökande än platser erbjuds rektorer plats först.

Undervisning

Undervisningen bedrivs i form av internat, föreläsningar, seminarier, workshops, digitala webbinarier samt självständigt studiearbete.

Examination

1000: Samtalets betydelse i skolledarskapet, 2 hp
Betygsskala: Tvågradig skala
Examination sker genom aktivt deltagande i seminarier samt genom ett individuellt casearbete.

2000: Teorier, etik och juridiska perspektiv i svåra samtal, 2 hp
Betygsskala: Tvågradig skala
Examination sker genom aktivt deltagande i seminarier samt genom ett individuellt casearbete.

3000: Ledarskap, kommunikation och praktisk tillämpning, 3,5 hp
Betygsskala: Tvågradig skala
Examination sker genom aktivt deltagande i seminarier samt genom ett individuellt casearbete.

Casearbetet består av planering, genomförande och analys av ett svårare samtal utifrån ett fiktivt, men verksamhetsnära scenario. I analysen ska deltagaren kritiskt granska sitt genomförande och relatera det till relevanta teoretiska perspektiv och forskning som behandlas i kursen.


Begränsning av examination

Regleras i avtalet/överenskommelsen.

Betygsskala

Tvågradig skala

Övrig information

Utbildningen genomförs som en uppdragsutbildning från Skolverket inom ramen för Fortbildning för rektorer (FFR). Det är huvudmannen som anmäler rektorn till utbildningen.

Litteratur

Välj litteraturlista:

Obligatorisk litteratur

Författare: Söderström, Å & Forssten Seiser, A (red.) (2023)
Titel: Etiska perspektiv på skolledares arbete"
Förlag: Studentlitteratur

Författare: Rautalinko, E.
Titel: Samtalsfärdigheter: stöd, vägledning och ledarskap
Upplaga: 3:e
Förlag: Liber

Författare: Jordan, T.
Titel: Konflikthantering i arbetslivet: förstå, hantera, förebygg
Upplaga: 2:a
Förlag: Liber

Författare: Hilmarsson, T. H.
Titel: Svart bälte i svåra samtal : med empati för ökat samarbete
Upplaga: 1:a
Förlag: Studentlitteratur

Vetenskapliga artiklar och rapporter med fokus på skolledarskap och svåra samtal kan tillkomma.

Kolla om litteraturen finns på biblioteket

Sidan uppdaterades 2024-08-15