Kvalitet som grund för utveckling

Vad fick dig att välja magisterprogrammet i Kvalitet och ledarskapsutveckling vid Mittuniversitetet?

Jag skulle börja ett nytt jobb hos en ny arbetsgivare och kände att jag ville ha mer kunskap för att göra ett så bra jobb som möjligt i min nya roll. Jag kände att mixen av ledarskap med de olika kvalitetskomponenterna var en bra mix som är relevant att använda för att kunna arbeta strukturerat med allt från förbättringsarbete till tjänsteutveckling. Jag har också alltid brunnit för att arbeta nära användaren eller kunden i mitt arbete och tyckte att den här utbildningen passade mig perfekt eftersom det finns ett stort fokus på kunden inom kvalitetsarbete.

Vilka delar av utbildningen upplevde du som mest värdefulla – och varför?

Kvalitet genomsyrar verkligen allt vi gör i vår verksamhet och organisation, även om man ibland kallar det för något annat än kvalitet.
Jag ser också på min organisations arbetssätt med nya ögon efter att jag har glasögon på mig som ser allt genom ett processtänk. Jag har haft bättre förutsättningar att sätta ord på vad som behöver förbättras och även komma med konkreta förslag på förbättringar bland annat relaterat till processmognad.

Hur har utbildningen påverkat dina karriärmöjligheter och din utveckling som yrkesperson?

Sedan jag gick utbildningen kände jag att jag fick många verktyg för att arbeta mer strukturerat och effektivt med tjänsteutveckling, processledning och förbättringsarbete vilket gav mig goda möjligheter att växa in i den roll som innovationsledare som jag tog mig an efter att jag blev klar med utbildningen.

Kan du ge exempel på verktyg eller metoder du använder i din roll idag?

Idag finns teknologi relaterat till AI där man kan automatisera processer med stöd av agenter. Här har jag kunnat vara ett stort stöd till min organisation tack vare mina kunskaper och förståelse av processarbete. Jag har bland annat faciliterat workshops där vi kartlagt olika avdelningars processer för att identifiera vad som kan automatiseras.

Jag använder också arbetssätt för att basera beslut på fakta, i stället för magkänsla, och har verktyg för att både förmedla vikten av detta och leda arbetet i den riktningen.

Förändringsledning är nog det absolut viktigaste jag tar med mig. Jag har utvecklat min förmåga och fått verktyg för att leda andra i förändring, vilket är centralt i min roll som innovationsledare.

Hur kopplades teori till praktik under utbildningen?

Utbildningen gav så pass konkreta verktyg att jag kunde använda många av den direkt i mitt faktiska arbete. Det gjorde det väldigt kul och kändes utvecklande. Något annat som var bra med utbildningen var erfarenhetsutbytet man fick av de andra studenterna. Många var mitt i arbetslivet och kom från alla möjliga olika branscher och roller med olika perspektiv. Det var ett extra lager på utbildningen som definitivt gjorde det mer givande. Jag känner mig också inspirerad i mitt engagemang som medarbetare och är mer aktiv medskapande medarbetare i vardagen, och leder andra i det också.

På vilket sätt har du nytta av kunskaper inom kvalitet i din nuvarande roll på Ambea?

Idag använder jag mycket från utbildningen i mitt jobb som innovationsledare. Exempelvis kunskap om processer, användarorienterade arbetssätt för förbättringsarbete och att driva mot faktabaserade beslut. Jag är exempelvis mycket bekvämare med att utforma och facilitera workshops.