Telefoni

Sedan februari 2026 har Mittuniversitetet en ny växellösning, Tele2växel.

Det här gäller för alla medarbetare

Alla medarbetare har tillgång till:

• Tele2:s Användarportal ersätter Trio User på webben. Nås via app.tele2vaxel.se – se manualen Användarportalen nedan för inloggning och mer info.

Om du har en tjänstemobil har du även tillgång till:

• Mobilappen Tele2växel, saknas appen i din tjänstemobil kan den laddas ner i Play Butik/App Store.

Användarportalen och mobilappen kan används för:

• Hänvisning av din anknytning (ex. "gått på lunch", "semester" mm)
• Kontaktbok (som en "telefonkatalog" där du kan söka fram alla som jobbar på Mittuniversitetet)
• Ställa in vilket nummer du vill ska visas ut när du ringer via Teams eller din tjänstemobilt. 

Samtal rings fortsatt via Teams eller mobiltelefonens vanliga ringfunktion.Tele2växel app används alltså inte för att ringa samtal direkt. Du kommer kunna söka upp valfri kontakt på Mittuniversitetet i mobilappens kontaktbok klicka på den så aktiveras mobilens ringfunktion.

Nedan finns guider som beskriver hur du använder Användarportalen och Tele2växel mobilappen.

Användarportalen

Mobilappen Tele2växel

Det här gäller för svarsgrupper i Tele2Växel

Vissa medarbetare ingår i en eller flera svarsgrupper, till exempel Antagningen, Studievägledningen, IT-support, Vaktmästeriet med fler. Om du ingår i en svarsgrupp känner du redan till det.

För dessa finns ytterligare funktioner i mobilappen Tele2växel och Användarportalen.

Se guiderna nedan om du ingår i en svarsgrupp:

Mobilappen Tele2växel 

Användarportalen för svarsgrupper

Alla tjänstemobiler har Wifi-samtal aktiverat, det innebär att du kan ringa och ta emot samtal via en wifi- anslutning i första hand istället för att använda mobilnätet. 

Under pågående samtal övervakas kvaliteten på wifi-anslutningen kontinuerligt. Om wifi-signalen blir för svag eller förloras kan samtalet automatiskt överföras till mobilnätet (om tillgängligt) för att undvika avbrott. Samtalet sker alltså via wifi men skulle anslutningen förloras kommer mobilnätet ta över anslutningen (om det finns tillgängligt).

För att göra denna inställning manuellt på din telefon följ stegen nedan:

Android

1. Välj “Inställningar”
2. Tryck vidare till “Anslutning”
3. Välj “Wifi-samtal”
4. Aktivera wifi-samtal genom att välja “På”
5. Välj “Prioritera wifi-samtal”

Teams telefoni innebär att du kan ringa och ta emot interna och externa samtal med Teams. Har du Teams telefoni i kombination med en tjänstemobil har du både ett fast telefonnummer (010-) och ett mobilnummer (07x-) som är sammanknutna i växeln.

Eftersom Teams används som kommunikationskanal för vår telefoni är det viktigt att alltid vara inloggad i Teams. Detta för att vi som medarbetare skall kunna nå varandra och även för att underlätta för våra telefonister när någon ringer och söker oss.   

Standardinställningen är att telefonen är stängd både på ditt 010-nummer och ditt mobilnummer när du har något inbokat i din kalender eller ditt schema (i de fall du har en koppling mellan Outlook och TimeEdit). 

Om du alltid vill kunna bli nådd på mobilnumret behöver du höra av dig till IT Support och beställa en frikoppling av mobilnumret.

Vill du bara göra dig tillgänglig vid enstaka tillfällen när du har en händelse inlagd i din Outlook kalender behöver du ändra status i händelsen från "Upptagen" (alltid förinställt) till "Tillgänglig".

Har din tjänstemobil (Miun-mobil) gått sönder så vänder du dig direkt till den lokala reparationsverkstaden på respektive ort:

Sundsvall
Fix My Phone (Birsta City)

OBSERVERA! Du behöver ha med en påskriven rekvisition från din närmaste chef, denna skriver du ut här.

Östersund
Smartfix (Hamngatan 19) 

För vägbeskrivning och aktuella öppettider se hemsidan för respektive reparationsverkstad.

OBSERVERA! Vid besöket hos Smartfix behöver du endast uppge att du kommer från Mittuniversitetet, ditt namn och avdelning/institution samt avdelnings/institutionsreferens (ex. 9531) vid inlämning av din tjänstemobil detta så reparationsverkstaden skall kunna fakturera oss på Mittuniversitetet.

Om du tappat bort eller fått din mobiltelefon stulen så ska du skapa ett ärende om det i Serviceportalen. Du kan även skicka ett mejl IT Support.

Här hittar du användbara manualer för tjänstetelefonen. Saknar du en manual för något, hör av dig till oss på IT Support så hjälper vi dig.  

Instruktioner för hur du startar upp din tjänstetelefon.

Guide för mobiltelefon Android
Guide för mobiltelefon iPhone

Eduroam:
Hur du kopplar upp tjänstetelefonen mot eduroam
How to connect to eduroam
Glöm eduroam nätverket

Googlekonto:  
Hur du skapar ett Googlekonto om du saknar ett sådant  
How to create a Google Account if you do not have one 

Här kan du läsa om vilka riktlinjer Mittuniversitetet har för användning av smarta telefoner, surfplattor och andra enheter med fokus på skydd av Mittuniversitetets information.

Riktlinjer för den digitala arbetsplatsen

Tänk på att i första hand välja att gå ut på Internet via WiFi eller fast nät (bredband hemma eller på kontoret). Är du på resande fot, tänk på att endast ansluta till säkra nätverk. En tumregel är att om nätverket inte kräver ett lösenord (att det är helt öppet) betraktas det som osäkert.

Om du i ditt jobb behöver dela din surf från ditt mobilabonnemang med en annan enhet som tex. din laptop, iPad eller annan enhet kan detta  göras på tre olika sätt: med USB-sladd, via Bluetooth eller genom trådlöst nätverk.

Enklast är att dela ut nätet via ett trådlöst nätverk då inte alla apparater stöder Bluetooth, dock kan det öka telefonens batterikonsumtion något.

Steg för steg instruktion för hur du delar surf hittar du nedan: 

Instruktioner för delning av mobilsurf 

Samtal- och surf i utlandet ingår för följande länder i ditt standardabonnemang från Tele2: 

Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Franska Guyana, Franska Västindien, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Reunion Island, Rumänien, Saint Martin, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Skall du resa till ett land som inte finns med i listan kontaktar du IT Support via itsupport@miun.se eller genom att lägga ett ärende i Serviceportalen. I ärendet/mejlet behöver du ange mellan vilka datum resan pågår och vilket land du reser till. Dessa uppgifter behövs för att IT Support skall kunna göra rätt inställningar av ditt abonnemang under tiden du reser. 

Observera att tjänstemobilen endast ska tas med till utlandet när det gäller tjänsteresor eller om det finns behov inom tjänsten, ej semester eller annan ledighet. Vid tjänsteresor till länder med osäkra eller högriskmiljöer får inte befintlig tjänstemobil tas med. Här kan du läsa mer om det.

Om du önskar stänga av din röstbrevlåda skickar du ett mejl till IT Support , eller lägger ett ärende om det i Serviceportalen.

Vidarekoppling av arbetsnummer till privat telefon under längre
perioder är inte tillåtet, endast tillfälligtvis.

Så kallade premium numbers, dvs. betalnummer är spärrade. Det innebär att det inte går att ringa telefonnummer som börjar med riktnummer 071, 099, 0939, 0944, 0900 och 900, med undantag för nummerserien 071-90000100000 – 071- 90000599999. Det går heller inte att få innehållstjänsten levererad vid beställning av innehåll via SMS/MMS sänt till 72xxx nummer eller wrap. Även nummerserien 118xxx ingår i betalsamtalsspärren, med undantag på 118400 som är en tjänst för funktionshindrade.

Det finns vissa möjligheter att överta sitt jobbmobilnummer exempelvis när man avslutar sin anställning. I dessa fall kontaktar du IT Support.

Det är endast tillåtet om mobiltelefonen har plats för två SIM-kort, sk. dual-SIM, och att jobbets SIM-kort sitter monterat och är aktivt i en av de två platserna. Du måste alltid ha jobbets SIM-kort aktivt i jobbmobilen. Om arbetsmobilen inte har plats för dubbla SIM-kort är det således inte tillåtet att enbart ha ditt privata SIM-kort i denna.

Universitetet ersätter inte inköp av någon annan mobiltelefon än den standardmodell som erbjuds. I Serviceportalen finns fyra olika modeller att välja på. Väljer man någon av de tre utöver standardmodell landar kostnaden för telefonen på avdelning/institution.

Finns det andra speciella behov, som att telefonen ingår i en utbildning eller är en del av ett forskningsprojekt och därför behöver vara av ett speciellt fabrikat, ha ett annat operativsystem osv. används formuläret för "Övriga beställningar" i Serviceportalen. Skriv en tydlig motivering gällande vilka behov som föranleder beställningen.

En ny tjänstemobil levereras alltid med ett skyddsfodral. Behöver du beställa ett nytt gör du det under "Övriga beställningar" i Serviceportalen. 

Ja, men då måste den privata telefonen ha jobbtelefonins applikationer installerade, och alla kostnader (inkl eventuella skador och reparationer) för telefonenheten betalas av den enskilde privat.
OBS! Det är viktigt att tänka på säkerheten och se till att mobilen är skyddad med skärmlås/pinkod så att ingen obehörig kan komma åt någon information.

Du ska då lämna in din jobbtelefon i de fall du har en sådan.

Nej, du måste ha ett jobbabonnemang i tjänstetelefonen.

Följ denna manual om du är osäker på hur det går till att byta SIM-kort i din tjänstemobil.

Manual för byte av SIM-kort

För att slå ett nummer i Teams går du till Samtal och klickar på Slå ett nummer och anger sedan numret till personen som du vill nå genom att använda knappsatsen. Klicka på Samtal. 

Se Microsofts guide för mer information om hur samtal via Teams fungerar.

Bara du som har en anknytning i växeln ser en knappsats under ”Samtal” i Teams och kan ringa till ett externt telefonnummer från Teams.

Det gör du antingen i Användarportalen (på dator) som du når via följande länk:

Användarportalen

eller i appen Tele2 Växel om du har en tjänstemobil.

Webblänken är distribuerad som en genväg till dig som har en personaldator, så att du enkelt når den från din dators skrivbord och i startmenyn. 

Du lägger in din närvarostatus via det hänvisningsgränssnitt som finns i Användarportalen. Där når du även personalkatalogen.

När det gäller hänvisning så kommer kopplingen till din kalender att vid ett bokat möte sätta dig upptagen i telefonen (och Teams). 

Standarden är att det är 010-numret som visas, oavsett om du ringer från Teams eller från mobilen.

Den generella rekommendationen är att endast använda 010-numret i sina kontaktuppgifter.

I Användarportalen under "Ring som" (längst upp till höger på sidan där du ser ditt nummer kan du välja vilket nummer som visas.

I avtalet med Tele2 så ingår en snittförbrukning på 5 GB per abonnemang. Det innebär att vi kan "låna" data av en kollega, om tex. användare A går över 5 GB i sin förbrukning, men användare B inte förbrukat så mycket data, så kan extra data tas från den pott som skapas centralt för detta.
 
Fördelen är bland annat minskad administration och snabbare hantering av ett uppkommet behov av mer data. Detta betyder dock inte att vi har "fri surf"! Här ligger ett ansvar på varje medarbetare att inte slösa. Samtidigt ges möjlighet för fler att vid ett kort behov av mer data snabbt få hjälp (justeringen sker med automatik).
 
Statistik tas ut på detta kontinuerligt för uppföljning. Missbruk kommer rapporteras till chef och avstängning från datamängd kan ske. Den som behöver data i tjänsten ska dock kunna använda det. 

När det gäller röstbrevlådan så behöver du ange en kod för att lyssna av inkomna meddelanden. Koden är de fyra sista siffrorna i ditt 010-numret (om du inte manuellt har valt en egen kod).

Skicka ett SMS till 243 med text "data" så får du ett svar på hur mycket data som förbrukats innevarande månad.

Det är den typ av Office 365-licens som behövs för att få tillgång till funktionalitet för telefoni i Teams. 

Ja, det är nu möjligt att få ett eSIM istället för ett vanligt SIM-kort om det passar din lösning bättre. Detta gör det möjligt för dig att använda dubbla SIM-kort i din telefon (där en av platserna bara kan hantera ett eSIM).

Kontakta IT-Support eller lägg ett ärende i Serviceportalen om du önskar ett eSIM.