Modell för upplevt värde för Sundsvallsbon

Sundsvalls kommun har en önskan att undersöka hur sundsvallsborna upplever det kommunen levererar.

Därigenom är syftet med förstudien att utveckla en modell för att kontinuerligt och systematiskt kunna undersöka skapat värde för Sundsvallsbon. Syftet för kvalitetsteknik vid Mittuniversitetet är att studera hur framtagandet av en modell som mäter skapat värde för kommuninnevånare, kan gå till.

Syftet för Forum för Digitalisering är att undersöka hur modellen relaterar till kommunens strategiska dokument, och verksamheternas praktiska arbete. Målet är att ta fram en modell som undersöker skapat värde för kommunens invånare, framför allt som brukare i kommunens verksamheter.

Modellen ska användas för att fånga upp upplevelsen av kommunens leveranser och aktiviteter. Det värde som fångas upp ska kunna användas för styrning framåt i tid, dvs att verksamheterna ska göra mer av sådant som skapar värde för Sundsvallsbon.